Politique de remboursement
14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om jouw aankopen binnen de 14 dagen te retourneren. Door ons retourproces te volgen maak je automatisch gebruik van jouw herroepingsrecht.
Klik hier om te zien hoe je je pakket kan retourneren.
Retourbeleid
ITD Fashion Outlet garandeert een terugbetaling van de teruggezonden items, mits deze zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen. Dit betekent dat de artikels ongedragen, ongewassen, ongebruikt (behalve het passen) en onbeschadigd met alle etiketten en prijskaartjes bevestigd moeten worden geretourneerd. Indien het geretourneerde artikel is gebruikt en daardoor niet aan deze voorwaarden voldoet, ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100%. Alle geretourneerde artikelen zullen individueel worden gecontroleerd in ons verzendcentrum.
De artikelen die je wilt retourneren vallen onder je eigen verantwoordelijkheid totdat wij ze hebben ontvangen. Daarom willen we je vragen de artikelen zorgvuldig te verpakken om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. We adviseren ook om bij het pakketpunt een verzendbewijs te vragen, zodat je jouw retourzending kunt traceren.
Als je een item wilt ruilen voor een andere kleur of maat, vormt dat geen enkel probleem. Meer informatie over het ruilen van een item vind je hier.
Indien je een artikel in beschadigde staat ontvangt, klik dan hier voor meer informatie.
De directe kosten voor het terugzenden van de artikelen zijn voor eigen rekening.
Retourkosten
De retourkosten bedragen €5,99.
We brengen retourkosten in rekening om onze prijzen zo laag mogelijk te houden en tegelijkertijd transparantie te bieden.
Klik hier voor een uitleg waarom wij bezorg- en retourkosten rekenen.
Handig om te weten:
Als je jouw volledige bestelling retourneert, worden de verzendkosten ook teruggestort. Door ons retourproces te volgen, worden de retourkosten in mindering gebracht van de terugbetaling nadat jouw retour is verwerkt. Klik hier voor meer informatie als je meerdere bestellingen wilt retourneren in één pakket.
Uitgesloten producten
Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne, en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Om hygiënische redenen kunnen juwelen, ondergoed en sokken niet worden geretourneerd.
Wettelijk herroepingsrecht
Ons retour- en herroeping beleid voldoet aan de wettelijke eisen. Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, jouw bestelling fysiek in bezit krijgt. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je je artikelen retour sturen voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Wij streven ernaar om het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst, terug te betalen. Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat we de artikelen hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. Het bedrag van de retourzending wordt terugbetaald op hetzelfde betaalmiddel als waarmee je oorspronkelijk de transactie hebt verricht.
Meer info bij ons hulpcentrum
